ATENCION AL CLIENTE
Comprar
Para realizar una compra tiene que seleccionar su producto y hacer clic en el botón ”Pedir”. El producto se agregará automáticamente a su carrito de compras que puede cambiar antes de finalizar la compra.
Carrito de compras
En su carrito de compras obtendrá una visión general de los productos que usted eligió. Aquí se puede ajustar la cantidad, quitar fácilmente el producto nuevo o seguir comprando.
Código de cupón
¿Tiene un código de descuento? Se puede rellenar aquí.
Gastos de envíos
Para saber a cuánto ascenderán los gastos de envío, rellene sus datos. Los gastos de envío se añadirán al precio de los productos seleccionados. No sorpresas en la facturación.
Pasar por caja
Su pedido está completo? Haga clic en "Realizar pedido". Aquí usted puede registrar sus datos de facturación, dirección de envío, elegir la forma de pago y confirmar su pedido. La orden no será definitiva hasta que haga clic en el botón "Realizar pedido".
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- Usted rellena sus datos una sola vez. Ahorrará mucho tiempo en su próxima visita o compra.
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- Usted se mantendrá informado sobre el estado de su pedido. También por correo, le mantendremos informado.
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Usted puede consultar en cualquier momento el estado de su pedido en la sección "Mi Metaltis" > "Mis pedidos".
Allí podrá encontrar una lista de todos sus pedidos. Le mantendremos informado vía correo electrónico de cada paso del proceso de envío tras haber finalizado su compra en Metaltis.
Los datos personales pueden actualizarse fácilmente a través de Mi Metaltis. Aquí se puede acceder a su cuenta y a sus datos personales, tales como datos de contacto, dirección de facturación, dirección de entrega, suscripción a la newsletter etc.y cambiarles en todo momento.
Sí, para los errores de entrega, Metaltis asume los gastos de envío.
Si la devolución se hace por otras razones, los gastos de envío son al cargo del cliente.
Aquí abajo, bajo el entitulado ¿Cómo devuelvo mi pedido? (condiciones y etapas), lo explicamos más en detalle.
¿Más preguntas? No dude en contactar con nosotros.
¿Desea devolver su pedido? No hay problema! He aquí las condiciones y los etapas a seguir:
Condiciones
- No se aceptan devoluciones para los trabajos hechos a medida.
- Su pedido es devuelto en el plazo de 14 días naturales siguientes a la fecha de entrega.
- Los productos y embalajes están intactos, no usados y en condiciones originales.
Etapas a seguir
- 1a etapa: Rellene aquí los detalles del pedido e imprime la etiqueta de envío para la devolución, que recibirá al final. Repita esto para cada caja que desea devolver. Pegue la etiqueta de envío sobre la etiqueta original con la dirección del destinatario, para evitar cada confusión. ¿No funciona, o prefiere usted devolver el pedido con su transportador habitual? ¡No hay ningún problema!
- 2a etapa: Descargue aquí el documento de devolución. Imprime este documente y complete toda la información claramente. Adjunte el documento de devolución junto con el/los paquete(s) a devolver.
- 3a etapa: Envíe su(s) paquete(s) a Metaltis – Zwaarveld 33 - 9200 Hamme - Bélgica con el transportador que ha seleccionado en la 1a etapa.
Una vez que haya realizado su pedido sigue siendo válido 14 días. Si después de estos 14 días Metaltis no recibe el pago, su pedido será cancelado automáticamente. Se le informará al respecto a través de correo electrónico.
En Metaltis, se paga siempre con total seguridad, por transferencia bancaria o a través de nuestro servicio en línea seguro. Se puede pagar con Bancontact / Mister Cash - VISA - Mastercard - Maestro - American Express - Ideal - ING Homepay - CBC en línea - Belfius Direct Net - KBC Online - PayPal y por transferencia bancaria.
Metaltis procesa su pedido tras haber recibo el pago. ¿Usted tiene un pedido urgente? Le recomendamos que pague en línea a través de Bancontact.
El pago en línea con Bancontact es mucho más rápido y tiene muchas ventajas. La tramitación de una transferencia ordinaria puede tomar de 1 a 3 días.
Cuando se tramite una transferencia con Bancontact, llega una confirmación de pago de inmediato tanto a usted como a Metaltis. La seguridad está siempre garantizada.
¿ Y si prefiero hacer una transferencia bancaria?
En una orden urgente, siempre se puede enviar una captura de pantalla del pago u otro comprobante de pago a info@metaltis.com. Una vez recibido el justificante de pago, su pedido será procesado inmediatamente.
Para pagar en línea debe estar su banco de confianza conectado al servicio de pago en linea. Sin embargo, la mayoría de los bancos lo están.
¿Qué necesita ?
Acceso digital: tiene una identificación de su banco para realizar transacciones bancarias en línea.
Su tarjeta bancaria
Paso 1: Haga su pedido
Paso 2: Seleccione el método de pago 'Bancontact'
Paso 3: Complete sus datos:
- el nombre del titular de la tarjeta (nombre que aparece en su tarjeta)
- su número de tarjeta: Son los 17 dígitos de su tarjeta (sin incluir su número de cuenta)
- la fecha de vencimiento (mes y año indicado al frente de su tarjeta)
Paso 4: Usted estará redirigido a su banco confidencial en línea
Paso 5: Siga las instrucciones de la pantalla
Paso 6: Después de la confirmación del pago de su banco, recibirá Metaltis un email para confirmar que hemos recibido su pago
LISTO! Nosotros procesaremos su orden inmediatamente.
El IBAN y el BIC son unos códigos de estructura normalizada para los números de cuenta bancaria en la Unión Europea. Para permitir el reembolso a todos nuestros clientes es necesario facilitar el IBAN, el BIC y el número de cuenta bancaria. Usted podrá encontrar sus códigos de IBAN y BIC en sus extractos bancarios a través de la banca en línea o usted podrá ponerse en contacto con su banco para pedir estos datos.